2018-09-21
銷售是一種極具挑戰及競爭力的職業，涉及到市場營銷學、消費心理學、組織行為學等多門綜合性學科。其中，正確的心態和專業的修煉是成為一名成功銷售員的必要素質。
1準備階段
機會只垂青于有所準備的人，因此，在起跑線上即要調整好心態。
事在人為，相信自己。常懷必勝的信念，保持樂觀的心態以及發自內心真誠的微笑。
保持學習，保持激情。以需要不斷學習、不斷給自己充電的好學謙虛姿態，去迎接自己的銷售工作。
2挖掘客戶
挖掘客戶的基礎是訓練自己練就一雙發現客戶的眼睛。挖掘客戶需要建立渠道，多管齊下。
忌急功近利，常言道“心急吃不了熱豆腐”，發掘客戶渠道需要大的布局，一步步潤物細無聲，水到渠成之時，會有意想不到的收貨。
忌求多忘質，與其貪圖數量難以維護，不如重點發掘、重點培養。
3約見客戶
約見客戶要保持得體的儀容，微笑常在，熱情接待。從客戶關心的話題談起，產生情感共鳴。
真誠是對待客戶最重要的品質。銷售員要善于發現客戶的閃光點，由衷地贊美客戶。但是無需刻意夸贊，勿用不合時宜的溢美之詞。
精誠所至，金石為開。用真誠之心去打動客戶的心，讓客戶找到價值存在感。
4自我介紹
銷售始于完美的自我推銷，成功的自我介紹可以得到客戶第一時間的認可。
銷售員需要有一個清晰的自我認知，據此全面提升自己。
以積極樂觀的心態，提升自己的個人品質；以自信從容的態度，提高自己的個人魅力。
5產品解說
銷售員是產品最專業的代言人。
產品即是作品，是自己家人們嘔心瀝血、精益求精的成果，將這些美好傳遞給世人是一種信仰。
認定自己的產品是最好的，做自己產品最狂熱的信徒。但解說產品時切忌夸大其詞，要像對待自己的孩子一樣，倍感欣慰，也希望他日益成長得更完美。
6雙方談判
與客戶談判時，要擺正心態，不卑不亢。
尊重談判對象，曉之以情，動之以理。不把談判看成是一場博弈，當成一次深入的談話，平心靜氣，有理有據。最終的雙贏才是談判最好的結果。
7處理異議
對于客戶提出的異議需要以平常心對待。
認真傾聽，客觀分析，勇于改變客戶觀點。切勿得理力爭，耐心解析勝于雄辯。
對待客戶偶爾的“無理要求”，要懂得包容，以誠懇的心態打動客戶。
用積極的心態，真誠的表現，消除客戶疑慮。
8促進成交
必勝信念是成交的無上心態法則。
主動出擊，放大格局。向客戶表露誠心，以誠信以真誠，巧施計策，促進成交。
9交易完成
把成交看成是真正的開始。
對支持自己的客戶表達十分的感謝，常懷感恩之心。
要達成長久的合作伙伴，就要以積極的心態、完善的服務維護客戶。
放平心態，用心總結，提煉優劣，促進提高，期待下一次的成功。
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